職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢;
2、負責(zé)核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單;
3、處理售前、售中和售后問題,解決客戶需求;
4、通過接待客戶需求分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的服務(wù);
任職要求:
1.全職,男女不限,大專以上學(xué)歷,年齡30歲以下;
2.懂得消費者心理,有獨當(dāng)一面的工作能力,善于處理售后問題;
3.良好的溝通能力,打字速度每分鐘不少于50字,及時回復(fù)顧客問題,促成訂單成交;
4.具備良好的客戶服務(wù)意識,團隊合作精神,做事積極主動,服務(wù)及服從性強,有明確的工作目標(biāo);
5.能接受早晚班及偶爾加班。
公司簡介
桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是廣東小冰火人網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡稱小冰火人)的全資子公司。小冰火人成立于2010年,團隊起源于2006年,公司坐落于中國家電王國的中心地帶——廣東省順德。主營業(yè)務(wù)涵蓋了:天貓,京東、淘寶,拼多多,唯品會等主流平臺的營銷業(yè)務(wù)。以電商運營服務(wù)為基石,提供多元化一站式服務(wù),內(nèi)容主要包括:整店代運營、攝影設(shè)計、網(wǎng)紅直播、短視頻、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)板塊,致力打造一個具有活力的電商生態(tài)鏈。小冰商學(xué)院是小冰火人公司旗下的專業(yè)電商人才服務(wù)機構(gòu),依托集團十五年的電商運營經(jīng)驗,按照?穩(wěn)定、培養(yǎng)、引進、借智 的人才隊伍建設(shè)思路,通過自身內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)講師、引進高校專業(yè)講師,外聘社會專業(yè)高技能講師等方法,不斷強化學(xué)院師資力量,并且目前已經(jīng)形成一套完善的創(chuàng)新培訓(xùn)體系及人才孵化器模式,為電商行業(yè)輸送大批應(yīng)用型專業(yè)人才。
上班地點
工作地址:
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園14號樓(七里店路南)6層602號 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
(接受應(yīng)往屆畢業(yè)生)旅行客服/旅游定制師3000-10000元桂林-七星區(qū) 24-35歲桂林佳程旅游有限公司酒店/旅游接受應(yīng)往屆畢業(yè)生,新手小白有專人手把手教 接受應(yīng)往屆畢業(yè)生,新手小白有專人手把手教 接受應(yīng)往屆畢業(yè)生,新手小白有專人手把手教 招聘人數(shù):5人 年齡要求:20-40周歲,工作經(jīng)驗: 工作地址:三里店合鑫大廈6樓或者秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場1號門6樓(萬象城附近) 月休6天,五險,中餐補貼,法定假節(jié)假日,旅游踩線福利,節(jié)假日禮品,生日福利,年終獎金13薪 工作內(nèi)容 1、負責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃,通過電話、微信、在線聊天工具等促進客戶訂單,完成銷售任務(wù)。 2、負責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購物流程,協(xié)助顧客完成訂單。 3、負責(zé)完成直接上級交辦的其他工作。 4、負責(zé)分析客人需求,為客人設(shè)計定制旅游行程,促使下單。 5、負責(zé)處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題,接待高端客戶群體或小包群體,一對一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。 崗位要求 1、具有抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進心。 2、具有責(zé)任心強,對團隊具有高度的忠誠感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗,無試用期。 薪資:底薪+提成=4000元--15000元,上不封頂 福利:底薪+提成+績效獎金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補貼+年終旅游福利+年終獎金13薪1小時內(nèi)龍丹莉集團人力資源總監(jiān)
-
旅游電商客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢(來源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺),了解客戶需求,推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單; 2、跟進訂單,做好售后服務(wù)等相關(guān)工作; 3、及時與客戶溝通,向配合部門反饋市場信息,提出建議; 4、維護好客戶關(guān)系,做好客戶留存,挖掘需求及訂單; 5、無須擔(dān)心客源,公司會投入大量資源獲客,客服主要負責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化; 6、參加公司或部門的培訓(xùn),不斷提升自己; 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,專業(yè)不限,男女不限; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉excel、word等辦公軟件; 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強、踏實肯干; 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力,出色的學(xué)習(xí)能力,強烈的上進心和高度的工作投入度; 5、具有積極上進的團隊精神; 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才! 8、本崗位賺錢無上限,歡迎有志青年加入! 作息時間:白班:8:00-16:00,晚班:15:00-23:00;月休6天。1小時內(nèi)韋女士HR
-
旅游客服/旅游定制師4000-15000元桂林-七星區(qū) 20-40歲桂林佳程旅游有限公司酒店/旅游招聘人數(shù):5人 年齡要求:20-40周歲 工作地址2選一:秀峰區(qū)耀和榮裕商業(yè)廣場1號門12樓或者三里店合鑫大廈6樓 工作經(jīng)驗:接受應(yīng)往屆畢業(yè)生,新手小白有專人手把手教 月休6天,五險,中餐補貼,法定假節(jié)假日,旅游踩線福利,節(jié)假日禮品,生日福利,年終獎金13薪 工作內(nèi)容 1、負責(zé)處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃,通過電話、微信、在線聊天工具等促進客戶訂單,完成銷售任務(wù)。 2、負責(zé)公司自己店的旅游產(chǎn)品的購物流程,協(xié)助顧客完成訂單。 3、負責(zé)完成直接上級交辦的其他工作。 4、負責(zé)分析客人需求,為客人設(shè)計定制旅游行程,促使下單。 5、負責(zé)處理客戶在旅程過程中的疑慮、問題,接待高端客戶群體或小包群體,一對一的根據(jù)客戶需求定制旅行線路。 崗位要求 1、具有抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進心。 2、具有責(zé)任心強,對團隊具有高度的忠誠感。 3、熟練使用操作電腦Office辦公軟件打字速度快。 4、熟手可立即上崗,無試用期。 薪資:底薪+提成=4000元--15000元,上不封頂 福利:底薪+提成+績效獎金+生日福利+節(jié)假日禮品福利+中餐補貼+年終旅游福利+年終獎金13薪1小時內(nèi)龍丹莉集團人力資源總監(jiān)
-
電商客服2500-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園桂林臻遠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)我們是誰? [臻遠電商] 是一家專注于電商客戶服務(wù)的公司,我們運營的品類有:美妝護膚類、數(shù)碼3C類,電動牙刷類、投影儀品類、魚缸類目,保健食品類目。我們致力于為消費者提供便捷的購物體驗、貼心的服務(wù)],并相信優(yōu)秀的客戶服務(wù)是連接品牌與用戶的重要橋梁。 我們需要你: 我們正在尋找充滿熱情、細致耐心的 電商客服專員 加入我們溫暖的團隊!如果你熱愛溝通、樂于助人,享受在線上解決用戶問題、傳遞品牌溫度的成就感,這里就是你的舞臺! 【你的主要職責(zé)】 1、在線溝通專家: 通過旺旺/千牛、咚咚、企微、在線客服系統(tǒng)等平臺,及時、專業(yè)、友好地解答顧客關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、物流追蹤、售后服務(wù)(退換貨、退款)等各類咨詢。 2、問題解決能手: 高效處理售前、售中、售后問題,積極跟進直至問題圓滿解決,提升顧客滿意度。 3、客戶心聲傳遞者: 準(zhǔn)確記錄、反饋客戶意見、建議及投訴,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。 4、品牌形象代言人: 用親切、專業(yè)的語言和態(tài)度,傳遞品牌價值,維護良好的品牌形象。 5、知識庫貢獻者: 熟悉產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則及公司政策,并積極參與知識庫的完善。 【我們希望你】 必備: 1、打字速度40字/分鐘 2、高中/中專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬)。 3、優(yōu)秀的中文書面和口頭表達能力,溝通清晰流暢,有親和力。 4、良好的服務(wù)意識和同理心,能站在客戶角度思考問題,耐心、細致。 5、較強的抗壓能力和情緒管理能力,能積極應(yīng)對繁忙時段和不同類型的顧客。 6、學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握產(chǎn)品知識、平臺操作及公司流程。 7、熟練使用電腦 及常用辦公軟件(Word, Excel)。 8、能適應(yīng)輪班制(含晚班/周末班,具體班次因項目而異,08:00-24:00輪班,每個班次工作8小時) 加分項: 1、有 電商平臺(淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音小店等)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉電商平臺規(guī)則(如天貓/京東規(guī)則)者優(yōu)先。2025-06-19白楊招聘
-
電商客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 中專以上桂林飛宇科技股份有限公司計算機硬件職位描述 1.客戶接待:負責(zé)天貓、京東等電商平臺的線上客戶接待,解答咨詢并促成銷售; 2.訂單跟進:及時跟蹤訂單狀態(tài),確保發(fā)貨及物流信息準(zhǔn)確無誤; 3.數(shù)據(jù)分析:關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升顧客滿意度及店鋪轉(zhuǎn)化率; 4.團隊協(xié)作:與倉儲、售后等部門高效溝通,確保訂單處理順暢。 任職要求 1.基本技能: 打字速度快,每分鐘40字以上; 熟悉電腦操作,能熟練使用Word、Excel等辦公軟件; 2.經(jīng)驗要求: 有銷售或電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 能接受直播出鏡(加分項); 3.核心素質(zhì): 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,責(zé)任心強; 耐心細致,能高效處理客戶問題; 4.工作時間: 早班:8:30-16:30,晚班:15:00-23:00; 接受排休和倒班安排。 加入我們,成為電商服務(wù)達人,用專業(yè)贏得客戶信賴!2025-06-19飛宇人事
-
8小時客服長白班實習(xí)生,2500元以上2500-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 初中以上 18-40歲工作內(nèi)容: 1、品牌家電售前、售中接待; 2、發(fā)貨后異常處理、 3、訂單流程跟進; 要求:中專(包含)及以上學(xué)歷; 4、打字熟練 綜合薪資2500-40002025-06-19李經(jīng)理總監(jiān)
-
電商客服(不限經(jīng)驗學(xué)歷)工作輕松時間短3500-5000元·13薪桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 18-35歲工作內(nèi)容: 1、品牌家電售后接待; 2、發(fā)貨后異常處理、 3、訂單流程跟進; 要求:中專(包含)及以上學(xué)歷; 4、打字熟練 綜合薪資4000-50002025-06-19李經(jīng)理總監(jiān)
-
七星區(qū)暑假工3200-3600元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-34歲廣西正合人力資源有限公司人力資源1. 桂林市區(qū)暑假工,品牌家電電商客服,8小時白班 1. 工作內(nèi)容:1、品牌家電售后接待;2、售后異常處理、3、售后流程跟進;要求:初中以上學(xué)歷;2、打字熟練2025-06-19熊主管人事經(jīng)理
-
電商客服3000-3500元桂林-秀峰區(qū)-清華園 大專以上 22-40歲桂林沁漓貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口職責(zé): 1. 天貓、京東等平臺在線接待顧客,回復(fù)咨詢,促成銷售; 2. 解答顧客售后問題,進行分析并解決,提升客戶滿意度; 3. 與各部門及時溝通,積極配合工作; 4. 工作時間兩班制:白班8:00-16:30,晚班16:00-凌晨00:30。 要求: 1. 大專以上學(xué)歷; 2. 有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 3. 語言表達能力強,善于溝通,有較強應(yīng)變能力; 4.全職,在辦公室上班。2025-06-19莫女士
-
暑假工客服2000-3000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園廣西正合人力資源有限公司人力資源桂林市區(qū)暑假工,品牌家電電商客服,8小時白班 18歲以上,電腦打字速度一分鐘40字以上; 第一個月工資底薪2000+500(績效)+餐補+全勤=2700 第二個月績效激勵加100 第三個月績效激勵再加100 工作內(nèi)容:家電類客服,主要回復(fù)線上顧客的咨詢; 早班8:30—17:30;中班12:30-21:30;晚班15:30-00:30(大致時間,具體時間 待定) 公司發(fā)展與福利: 1.上市公司,單人單項目(不負責(zé)多個品類) 2.休6天,排休,可積假,有償加班,調(diào)休或者計算加班費用; 3.接受夜班/輪班,溝通耐心。2025-06-19莫主管主管
桂林相關(guān)熱門崗位

- 桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子商務(wù)
- 成立時間 2年(2023年4月27日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
-
該公司其他職位
-
在線打字客服(工作輕松時間短)
¥2800-4000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 -
售前客服-短期臨時
¥2500-3000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 18-28歲 -
售前客服
¥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 1年以上 18-25歲 -
在線打字
¥3000-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 1年以上 18-30歲 -
售后電話客服
¥3000-6000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 1年以上 20-35歲 - 更多崗位