合浦售后客戶維護招聘

1、確保項目現(xiàn)場進度信息的及時準確
2、確保售后管理及時有效
3、確保項目驗收資料齊備并得到客戶確認
4、確?？蛻魸M意度及改善行動推進有效
5、服從分配，完成上級安排的其他工作，以實現(xiàn)公司總體目標。
任職要求：
1、大專以上、N/A相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上塔筒行業(yè)工作經(jīng)驗；
3、內(nèi)外部溝通及協(xié)調(diào)能力，客戶真實需求計劃判定能力，客戶關系維護能力，項目變更、售后、消缺管理能力，售后問題的提供處理方案能力，團隊管理能力；
4、適應長時間出差；

崗位職責：
1、負責電商平臺（如：淘寶、京東、拼多多等）售后服務工作，包括退換貨、退款及投訴處理；
2、根據(jù)客戶反饋，妥善處理客戶的意見和建議，維護客戶關系，提升客戶滿意度；
3、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量；處理電商平臺售后評分和客戶評價，維護店鋪形象；
4、分為白班和中班，能接受早中班工作。（注:白班:8:00-15:30 中班14:30-22:00）
5、月休6天，購買社保。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有電商或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，在線業(yè)務要求打字速度不低于50字/分鐘；
3、熟悉電商平臺的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶服務意識；
4、抗壓能力強，工作細心，能夠靈活應對客戶問題；
5、熟悉使用辦公軟件及電商平臺操作后臺；
6、有較強的團隊協(xié)作意識，責任心強，服從公司安排；
7、可接受應屆畢業(yè)生。