職位描述
崗位職責(zé):
1.全面主持售后管理工作,達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)KPI;
2.制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施;
3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評估,績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施;
4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員效能;
5.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,確保廠家傭金最大化獲??;
6.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴;
7.及時(shí)掌握售后市場動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施;
任職資格:
1、35歲以下,優(yōu)秀者可放寬條件;
2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),2年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí),熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程;
4、具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn);
公司簡介
柳州華星行是廣西第二家,柳州首家獲得梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司和北京奔馳汽車有限公司授權(quán)的梅賽德斯-奔馳轎車銷售及服務(wù)中心。公司的建筑及環(huán)境的設(shè)計(jì)保持著與梅賽德斯-奔馳一脈相承的優(yōu)良傳統(tǒng),在這里你可以享受到“星徽理念”的每一細(xì)節(jié),員工們親切的微笑、周到的服務(wù)讓顧客們體驗(yàn)的不僅僅是尊貴。
柳州華星行位于魚峰區(qū)西江路86號(hào),總規(guī)劃面積12664.7平方米 ,項(xiàng)目總投資2億元人民幣,擁有梅賽德斯-奔馳統(tǒng)一CI形象的展示大廳可同時(shí)展示8款不同型號(hào)的奔馳轎車;4495平方米的維修服務(wù)中心有著優(yōu)質(zhì)齊備的維修服務(wù)設(shè)施、寬敞明亮的配件庫房以及充足的奔馳原廠配件庫存、11個(gè)機(jī)修工位和6個(gè)鈑噴工位可隨時(shí)滿足各種規(guī)格奔馳車的維修服務(wù)需求;另外,寬敞、舒適、滿懷人性化設(shè)計(jì)的客戶休息區(qū)、咖啡吧及綠化設(shè)計(jì)更反映出梅賽德斯-奔馳致力于不斷改善對客戶的關(guān)懷、為客戶營造親切舒適的環(huán)境、務(wù)求精益求精優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)理念。
我們真誠期待您的加入?。?/p>
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售后服務(wù)5000-6000元柳州-魚峰區(qū)柳州市卓信自動(dòng)化設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工有裝配鉗工的工作能力,有自動(dòng)化設(shè)備的裝配經(jīng)驗(yàn),熟悉電氣布線,電氣控制,有電工證,熟悉PLC編程的優(yōu)先。主要工作是電路接線調(diào)試,安裝設(shè)備,調(diào)試,售后維護(hù)。20小時(shí)前莫女士HR
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售后總監(jiān)(奔馳汽車)10000-15000元柳州-城中區(qū)柳州市華星行汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位描述 1.全面主持售后管理工作,達(dá)成公司的售后經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng) KPI; 2.制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施; 3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評估,績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員效能; 5.做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴; 6.及時(shí)掌握售后市場動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施; 任職資格 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 2 年同等崗位經(jīng)驗(yàn); 3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力; 4、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 5、有駕駛證并熟練駕駛; 6、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。20小時(shí)前陳小姐
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售后技術(shù)服務(wù)4000-8000元柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園柳州潤昌科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件一、崗位職責(zé) 1.?客戶服務(wù)支持:快速響應(yīng)客戶關(guān)于汽車涂料產(chǎn)品使用、性能、施工工藝等方面的咨詢,通過電話、郵件或現(xiàn)場服務(wù)等方式,提供專業(yè)、細(xì)致的技術(shù)解答與指導(dǎo),確??蛻羟逦莆债a(chǎn)品信息與使用規(guī)范。 2.?現(xiàn)場問題處理:及時(shí)奔赴客戶現(xiàn)場,針對涂料施工過程中出現(xiàn)的如色差、流掛、干燥不良等各類質(zhì)量問題,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行精準(zhǔn)分析,制定有效的解決方案并推動(dòng)落實(shí),直至問題徹底解決,保障客戶施工進(jìn)度與產(chǎn)品質(zhì)量。 3.?產(chǎn)品質(zhì)量反饋:收集客戶在使用過程中對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的反饋信息,包括產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、不足之處及改進(jìn)建議,及時(shí)整理并反饋至公司研發(fā)、生產(chǎn)部門,助力產(chǎn)品優(yōu)化升級,提升產(chǎn)品市場競爭力。 4.?客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解客戶使用體驗(yàn)與新的需求,建立良好的客戶溝通渠道,增進(jìn)客戶對公司產(chǎn)品與服務(wù)的信任度與滿意度,協(xié)助業(yè)務(wù)部門開拓市場,促進(jìn)長期合作關(guān)系的穩(wěn)固發(fā)展。 5.?培訓(xùn)與指導(dǎo):為客戶提供汽車涂料產(chǎn)品使用、施工工藝等方面的培訓(xùn)服務(wù),根據(jù)客戶需求制定培訓(xùn)計(jì)劃,通過理論講解與實(shí)際操作演示相結(jié)合的方式,確??蛻舨僮魅藛T熟練掌握相關(guān)技能與知識(shí)。 二、所需技能與背景 1.?教育背景:化學(xué)工程與工藝、應(yīng)用化學(xué)、高分子材料等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷,具備扎實(shí)的化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉涂料產(chǎn)品的成分、性能與生產(chǎn)工藝者優(yōu)先。 2.?工作經(jīng)驗(yàn):具有1年及以上汽車涂料行業(yè)售后服務(wù)或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車涂料施工流程及常見問題處理方法;有知名涂料企業(yè)或汽車制造企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.?專業(yè)技能:掌握汽車涂料相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范,具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力,能夠獨(dú)立處理客戶現(xiàn)場技術(shù)問題;熟練使用各類涂料檢測儀器,熟悉涂料性能檢測方法。 4.?綜合素質(zhì):具備良好的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí),能夠與客戶進(jìn)行高效溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與責(zé)任心,能適應(yīng)頻繁出差。 5.?其他:持有相關(guān)涂料行業(yè)職業(yè)資格證書(如涂料工程師證等)者優(yōu)先; 三、我們提供 1.?職業(yè)發(fā)展:完善的培訓(xùn)體系與職業(yè)晉升通道,助力個(gè)人能力提升與職業(yè)發(fā)展;參與行業(yè)前沿項(xiàng)目,與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共同成長。 2.?工作環(huán)境:執(zhí)行與主機(jī)廠一致的工作時(shí)間和環(huán)境,扁平化管理模式,輕松和諧的工作氛圍,豐富的員工活動(dòng)。2025-08-14
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越南語售后4000-8000元柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1. 提供越南語和中文售后支持,確保客戶滿意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的相關(guān)問題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求: 1. 具備良好的越南語溝通能力,能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問題,具有良好的問題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作,共同完成工作任務(wù)2025-08-14劉*理
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韓語售后4000-8000元柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求 1、精通韓語,具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù),能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。2025-08-14劉*理
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新能源售后經(jīng)理5000-10000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西寶旗汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件主要任務(wù): 工作目標(biāo)是:使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽(yù),使顧客感到滿意。 工作核心是:公司名譽(yù)、顧客滿意率和市場利用率。 工作要求是:必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進(jìn)。 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理,業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績管理 ? 負(fù)責(zé)審核客戶滿意度提升計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí),監(jiān)控服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),提升客戶滿意度,及時(shí)處理服務(wù)部 的重大客戶投訴,負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)高客戶滿意度,提升客戶忠誠度 ? 負(fù)責(zé)體驗(yàn)中心售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理 ? 組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)驚喜時(shí)刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要,提出客戶信息分析需求,并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門對售后經(jīng)營分析,并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門員工通過能力培訓(xùn),為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) ? 根據(jù)目標(biāo)建立積極、有效的績效管控體系并組織落實(shí)2025-08-14劉經(jīng)理
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售后調(diào)試技術(shù)員3000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西瑞志機(jī)械有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工在招崗位:售后調(diào)試技術(shù)員(2-3人)、售后學(xué)徒(2-3人) 1、售后調(diào)試技術(shù)員(2-3人) 崗位內(nèi)容及要求: (1)安裝、調(diào)試、維修自動(dòng)化設(shè)備或整線(食品包裝設(shè)備及配套,比如給袋機(jī)/立式包裝機(jī)/重量檢測機(jī)等); (2)配合售后主管進(jìn)行相應(yīng)售后工作安排; (3)常駐本地者優(yōu)先,可接受出差(出差費(fèi)用報(bào)銷); (4)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1-3年; (5)吃苦耐勞、上進(jìn)好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理; 工資發(fā)薪日:每月15日 工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00。 薪資***,試能力而定,試用期1-3月,轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進(jìn)行定薪。 購買社保,有員工宿舍(僅限外地員工申請居住),不包吃,有節(jié)日津貼、高溫補(bǔ)貼等,法定節(jié)假日放假,加班有加班費(fèi)。 工作氛圍好,同事性格好,易相處。 公司老板宗旨:開心工作,快樂賺錢。 2、售后學(xué)徒(2-3人) 崗位內(nèi)容及要求: (1)安裝、調(diào)試、維修自動(dòng)化設(shè)備或整線(食品包裝設(shè)備及配套,比如給袋機(jī)/立式包裝機(jī)/重量檢測機(jī)等); (2)配合售后主管/師傅進(jìn)行相應(yīng)售后工作安排; (3)常駐本地者優(yōu)先,可接受出差(出差費(fèi)用報(bào)銷); (4)接受應(yīng)屆畢業(yè)生,可開具實(shí)習(xí)證明; (5)吃苦耐勞、上進(jìn)好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理; 工資發(fā)薪日:每月15日 工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00。 試用期工資3000元,試能力而定,試用期1-3月,轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進(jìn)行定薪。 購買社保,有員工宿舍(僅限外地員工申請居住),不包吃,有節(jié)日津貼、高溫補(bǔ)貼等,法定節(jié)假日放假,加班有加班費(fèi)。 工作氛圍好,同事性格好,易相處。 公司老板宗旨:開心工作,快樂賺錢。2025-08-14彭主華
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售后主管4000-5000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場廣西鑫戀家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件售后主管崗位職責(zé):1、每天對保潔部、維修部的日常工作安排2、對退租房屋及時(shí)檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報(bào)3、同事和租客反饋的問題及時(shí)溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)問題并及時(shí)上報(bào)結(jié)果?任職資格:1、年齡要求在25-35歲之間,需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力,嚴(yán)禁推脫問題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇:底薪+績效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他,綜合工資:4500-5000上班時(shí)間:上午 9:00-12:00,下午:14:00-18:302025-08-14姚積華
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售后服務(wù)顧問4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作; 2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新,業(yè)務(wù)聯(lián)系工作; 3、具良好的客戶服務(wù)意識(shí),溝通 、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。 職位招聘1人2025-08-14柳州長融招聘專員
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售后服務(wù)技術(shù)員4000-9000元柳州-魚峰區(qū)柳州市豪杰特化工機(jī)械有限責(zé)任公司石油/化工/礦產(chǎn)1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn),有電工證或焊工證,前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品(鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備,例如行星分散真空攪拌機(jī)壓料機(jī)等)。 3、能適應(yīng)長期出差及用戶現(xiàn)場服務(wù)。 4、試用期合格后,待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動(dòng)化基礎(chǔ),懂PLC調(diào)試優(yōu)先2025-08-14譚小姐
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- 柳州市華星行汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 13年(2011年9月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
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該公司其他職位
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售后總監(jiān)(奔馳汽車)
¥10000-15000元
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產(chǎn)品體驗(yàn)專家
¥7000-8000元
柳州-魚峰區(qū) -
洗車工
¥3000-4000元
柳州-魚峰區(qū) -
機(jī)修工
¥8000-10000元
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