職位描述
任職要求:
1.年齡16--30周歲.五官端正形象氣質(zhì)佳
2.良好的職業(yè)道德.職業(yè)素養(yǎng).團(tuán)隊(duì)意識(shí)
3.性格開朗.能夠良好的跟顧客溝通,珈薇 忽略點(diǎn)字, 72****801
4.執(zhí)行力第一.責(zé)任心.工作效率高.認(rèn)同公司平臺(tái).
工作時(shí)間:21點(diǎn)到02點(diǎn).
公司簡(jiǎn)介
公司位于東莞市中心交通便利,公司有酒店商務(wù)休閑娛樂會(huì)所,內(nèi)設(shè)精致高檔環(huán)境舒適
上班地點(diǎn)

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2025-06-03李興葵
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服務(wù)臺(tái)主管(IT行業(yè))6000-9000元南寧-青秀區(qū)-青湖中心廣西新豪智云技術(shù)股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件一、崗位描述 1.制定服務(wù)臺(tái)年度目標(biāo)及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,推動(dòng)ITIL/ITSM等標(biāo)準(zhǔn)化流程落地; 2.建立健全服務(wù)臺(tái)服務(wù)管理體系,制定并完善部門管理規(guī)章制度; 3.團(tuán)隊(duì)管理與賦能:管理和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),制定并落實(shí)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,優(yōu)化績(jī)效考評(píng); 4.定期盤點(diǎn)部門所負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目,熟悉合同要求和客戶需求,按要求定制售后服務(wù)計(jì)劃,跟進(jìn)并監(jiān)督執(zhí)行; 5.處理客戶故障報(bào)修,協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)資源,跟進(jìn)處理進(jìn)度,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量; 6.負(fù)責(zé)客戶定期回訪,了解客戶滿意度,維系好客戶關(guān)系; 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料的接收、歸檔及統(tǒng)一管理; 8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職資格 1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通訊類和管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.3年及以上中大型IT服務(wù)臺(tái)售后服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn),有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn);對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)流程有清晰了解和把握,有豐富的項(xiàng)目管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3.具備良好的客戶溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng),人際關(guān)系融洽,邏輯思維清晰。 4.熟練掌握AI工具及office辦公軟件,擅長(zhǎng)運(yùn)用AI提升工作效率,有一定的文字功底。2025-06-02張小姐
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