職位描述
崗位職責：
客服部總監(jiān)職位描述：
1. 負責制定客服部門的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標，確?？头块T的運營和發(fā)展符合公司的整體戰(zhàn)略方向。
2. 管理和指導客服團隊，確保團隊成員的工作效率和質(zhì)量，提高客戶滿意度。
3. 建立和維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴和問題，提高客戶忠誠度。
4. 分析客戶需求和市場趨勢，提出改進建議，推動客服部門的創(chuàng)新和發(fā)展。
5. 管理客服部門的預算和資源，確保資源的合理利用和成本控制。
任職要求：
1. 高中以上學歷，具有相關(guān)專業(yè)背景和工作經(jīng)驗，熟悉客服管理和運營流程。
2. 具備較強的領(lǐng)導力和團隊管理能力，能夠有效地指導和激勵團隊成員。
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務意識，能夠處理復雜的客戶問題和投訴。
4. 具備較強的分析和解決問題的能力，能夠快速響應和處理客戶需求和問題。
5. 具備良好的計劃和組織能力，能夠有效地管理和控制客服部門的預算和資源。
以上就是客服部總監(jiān)職位描述的內(nèi)容，希望對您有所幫助。
公司簡介
南寧市利泰國際大酒店有限公司是一家按國際準五星級標準設(shè)計和建造的商務酒店。座落于廣西南寧市經(jīng)濟繁榮、交通便捷的主干道明秀東路157號，毗鄰明秀小區(qū)、云星春天、盛天茗都、皇龍新城、榮和山水綠城、振寧翠峰、保利山水怡城、金和灣等小區(qū)遍布至飛機場約40分鐘，火車站約10分鐘，瑯東汽車站公需20分鐘可抵達。 利泰國際大酒店建筑充分菜現(xiàn)中 結(jié)合的風格，主建筑樓高10層。豪華客房、行政套房、及總統(tǒng)套房200多間（套）可接待500人同時下榻；客房內(nèi)配置大屏幕液晶電視及完善的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務；酒店還設(shè)有多功能會議、宴會廳3個，可接待600人同時進行大型會議、宴會和酒會；酒店設(shè)有停車位300多個；中西廳、商務中心、咖啡廳、美發(fā)中心、豪華夜總會、休閑會所、洗浴中心等設(shè)施設(shè)備齊全，為賓客提供完善的食、宿、娛及交通通訊服務。 利泰國際大酒店將本著“誠信、團結(jié)、進取”的經(jīng)營理念，施行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，采用了科學的經(jīng)營機制和管理方法，堅持“賓客，服務至上”的服務宗旨。 “注重您的需求，尊重您的感受，誠意出于心，親切待賓客”利泰國際大酒店奉行微笑服務，期待著為您提供至臻完美的享受。
上班地點
工作地址：
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)利泰國際大酒店明秀東路157號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程上門客戶500元/戶！??！ 主要崗位職責： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時跟進； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務； 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶，維護客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達能力、應變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。 薪資待遇：上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。 工作及面試地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達2025-06-08
巫女士人事 -
招電信客服！無需經(jīng)驗要求工作簡單4000-5000元南寧-青秀區(qū)-匯東國際薪資待遇： 階梯式底薪2500-3200+獎金+提成，綜合4k-6k以上不封頂，多勞多得！ 上班時間： 早九晚六中午休息兩個半小時，日工作時長6.5小時，周天固定休息，節(jié)假日放假。 崗位優(yōu)勢： 行政班，不用外出！配備專屬客服坐席辦公設(shè)備，辦公環(huán)境舒適，有無經(jīng)驗均可加入我們。 工作內(nèi)容： 根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)老用戶資源，通過外呼的形式，營銷套餐升檔，續(xù)約，手機分期購等電信優(yōu)惠活動。 任職要求： 1、年齡20歲-45歲，男女不限，學歷不限 2、能接受打電話，有無經(jīng)驗均可入職 公司地址： 青秀區(qū)金湖廣場地鐵B出口地鐵1號線或3號線 匯東國際8022025-06-08
黃杰
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電信寬帶續(xù)約客服5000-10000元南寧-青秀區(qū)-匯東國際工位內(nèi)容 1、公司提供精準資源，通過電話外呼的形式，為電信寬帶老用戶提供專業(yè)的續(xù)約咨詢服務。 2、負責維護客戶關(guān)系，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務。 任職要求 1、具有良好的口頭語言表達能力和溝通能力。 2、具有一定的抗壓能力和團隊協(xié)作精神。 3、熱愛通訊行業(yè)，服務意識強。 4、不安于現(xiàn)狀，渴望掙錢意識心態(tài)強。2025-06-08
黃杰
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網(wǎng)絡(luò)客服5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西風熙文化傳媒有限公司廣告崗位職責： 1：網(wǎng)絡(luò)客服，具備良好的溝通能力，以及語言組織能力，整合資源。 2：整理收集投放的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化推廣策略 3：與客戶在線交流，解決客戶需求 4：在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5：做好回訪工作，建立良好的客戶關(guān)系。2025-06-07
人事部
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電商客服主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城崗位職責: 1.負責團隊的日常管理，包括考勤排班管理、人員異動管理、月度績效管理等 2.負責對客服團隊的服務質(zhì)量以及效率進行把控，制定有效的監(jiān)控機制，提升團隊的效率，降低退款及投訴率 3.協(xié)助團隊處理嚴重投訴事件，降低投訴率 4.負責團隊內(nèi)部的培訓和技能提升，優(yōu)化服務流程和方法 5.負責團隊內(nèi)部的任務計劃制定以及實施 6.根據(jù)負責團隊的接待量、響應效率、客戶反饋問題類型客戶反饋問題和優(yōu)化意見等數(shù)據(jù)，通過有效分析發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案和優(yōu)化建議 任職要求: 1、2年以上電商客服經(jīng)驗，有天貓、京東、拼多多至少2個平臺的客服管理崗經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，能夠熟練通過淘寶的相關(guān)軟件等。 3、3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。 4、頭腦清晰，思維敏捷,較強的溝通表達能力，執(zhí)行力強具有大局觀。 5、良好的管理能力，應變能力和危機處理能力，及較強的時間觀念。能夠發(fā)現(xiàn)團隊缺陷，指出并改正優(yōu)化，具備抗壓能力。2025-06-07
董杰
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物業(yè)客服主任（寫字樓）6000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西安信物業(yè)服務有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、崗位工作職責： 1.組織項目全體工作人員開展日常管理和服務工作，確保整體服務質(zhì)量不斷提升； 2.制定項目的各項工作計劃，并依據(jù)公司要求按推進時間督促實施； 3.建立、維護社會各有關(guān)單位、業(yè)主、供應商、維保協(xié)作單位良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象； 4.了解同行業(yè)發(fā)展動態(tài)及客戶的需求，提出建設(shè)性的服務調(diào)整方案； 5.認真完成所轄寫字樓其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。 二、崗位任職條件： 1.男女不限，年齡24-40周歲；身體健康； 2.知識能力要求： ◆較強的領(lǐng)導力與組織能力，善于與人溝通協(xié)調(diào)，抗壓能力強； ◆掌握財務管理、人力資源管理的一般知識； ◆熟悉各業(yè)態(tài)綜合商業(yè)物業(yè)的特征及其各階段的管理模式，熟知房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項目整體運營規(guī)劃及實際管理技能； ◆熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，熟悉ISO9001、ISO4001體系運作；對裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、消殺、機電維修有所了解，較強的物業(yè)管理能力； ◆具有強烈的責任感、事業(yè)心，敢于決策和負責，深入實際、有效解決實際問題； 3.具有3年及以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗或曾在同類企業(yè)相當崗位工作的優(yōu)先，熟悉會務服務的優(yōu)先。2025-06-07
楊女士
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大夜班客服咨詢4000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1.主要工作為負責解答網(wǎng)絡(luò)患者的相關(guān)問題 任職要求：年齡18-28 1.懂基本的電腦相關(guān)操作，打字速度1分鐘50以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、導購等經(jīng)驗者優(yōu)先（沒有也可以）。 3.?？?、本科、應屆畢業(yè)生相關(guān)專業(yè)醫(yī)藥藥學等優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信，有恒心，良好的心態(tài)，能承受一定的壓力。 6.上班時間為：凌辰00：00點到早上8：00 福利： 1.帶薪培訓，有無經(jīng)驗都可以，1對1專業(yè)指導。 2.包食宿，公司包食宿，一日2餐。2025-06-07
覃女士人事主管
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地鐵口的國企客服崗保底4k 可小白/提供住宿6000-10000元南寧-良慶區(qū)歡迎各位小哥哥小姐姐滴滴我，24小時在線，信息秒回~！ 工作內(nèi)容：主要是銀行后臺崗位，沒做過沒經(jīng)驗都沒有關(guān)系。我們帶薪培訓～我們唯一就想你能穩(wěn)定！ 工作時間：行政班，月休6-8天 行政班！節(jié)假日正常休息！生活是生活、工作是工作！ 薪資待遇：新人保底4000！轉(zhuǎn)正6000+，帶薪年假！餐補齊全，五險齊全！2025-06-07
許永豐
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面試多你也累，私聊我一步到位（銀行客服）4000-9000元南寧-良慶區(qū)銀行后臺官方提醒客服！專業(yè)培訓流程，讓小白從無到有，不用擔心工作壓力~~~業(yè)務簡單，容易上手、工資穩(wěn)定且多勞多得 工作內(nèi)容：服務銀行優(yōu)質(zhì)客戶，使用銀行內(nèi)部系統(tǒng)，外呼回訪客戶協(xié)助辦理業(yè)務即可 要求：高中/中專及以上學歷 待遇：4-15K，上不封頂，多勞多得2025-06-07
許永豐
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電商客服主管6000-10000元南寧-青秀區(qū)南寧市金春商貿(mào)有限責任公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、負責電商客服團隊的日常工作管理，指導、監(jiān)督、考核、評估、規(guī)范客服團隊的各項日常工作; 2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定部門崗位及人員規(guī)劃，搭建人才梯隊，提升部門業(yè)務能力和綜合素質(zhì); 3、建立完善公司客戶服務管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估; 4、搭建客服人員的培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓; 5、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務話術(shù)，提升服務水平; 6、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題; 7、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標; 8、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造保障團隊各項指標，有團隊合作精神; 9、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案; 10、負責帶領(lǐng)完成抖音、視頻號、其他電商平臺等電商客服團隊完成售后指標，對結(jié)果負責; 11、服從領(lǐng)導安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗2年及以上，具備農(nóng)產(chǎn)品或者快消品、家居行業(yè)項目運營管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2.對于天貓、淘寶等電商平臺規(guī)則熟悉，達人對接經(jīng)驗優(yōu)先； 3.具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)和團隊管理能力、敏銳的數(shù)據(jù)洞察力，對目標和結(jié)果負責； 4.以結(jié)果為導向的工作風格、抗壓性強、自我驅(qū)動。2025-06-07
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相關(guān)企業(yè)
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一般項目：工程管理服務；對外承包工程；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；柜臺、攤位出租；園林綠化工程施工；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場營銷策劃；工程造價咨詢業(yè)務；建筑工程機械與設(shè)備租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程設(shè)計；住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：新型合金零配件、移動通信系統(tǒng)手機零配件、微型聲學器件、新型電子元器件、新型機電元件、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、直線電機、平面電機、精密五金件、工裝模具、電子新材料、新型機電元件研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)技術(shù)服務、咨詢和技術(shù)轉(zhuǎn)讓；自有機械設(shè)備租賃；貨物或技術(shù)進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外）。（除許可業(yè)務外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
對建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、餐飲業(yè)、文化娛樂業(yè)的投資，礦產(chǎn)品、煤炭、機械設(shè)備、儀器儀表、機電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品（危險化學品除外）、有色金屬、建材、苗木、花卉的銷售；道路貨物運輸（普通道路貨物運輸）；房地產(chǎn)開發(fā)；進出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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對水電業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、交通運輸、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)的投資；房屋建筑工程，公路工程，市政公用工程，機電安裝工程；房地產(chǎn)開發(fā)；建材銷售；機械及建筑周轉(zhuǎn)材料租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)營；物業(yè)管理；土地開發(fā)；商品房銷售及租賃；土方工程、水電安裝服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；園林設(shè)計、室內(nèi)裝飾設(shè)計、建筑外觀設(shè)計（憑資質(zhì)證經(jīng)營）、商務信息咨詢；房地產(chǎn)營銷策劃、攝影服務；音響設(shè)備調(diào)試；國內(nèi)各類文化藝術(shù)交流活動策劃；婚慶服務；禮儀服務；會議會展服務；計算機軟件研發(fā)及銷售；酒吧管理信息咨詢服務（除國家有專項規(guī)定外）；批發(fā)兼零售：五金交電、日用百貨、工藝品、音響設(shè)備、建材（除危險化學品及木材）。
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設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會議會展服務。
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建筑裝飾裝修工程、園林綠化工程、市政工程、土木工程、建筑勞務分包(憑資質(zhì)證經(jīng)營);室內(nèi)設(shè)計,設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;銷售:建筑裝飾材料(除危險化學品)、家具、床上用品、工藝品、五金交電、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品;對建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的投資;房地產(chǎn)交易、行紀、居間代理、房屋租賃;自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務,許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口須取得國家專項審批后方可開展經(jīng)營活動(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外)。 -
許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：房地產(chǎn)評估；房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；不動產(chǎn)登記代理服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；土地使用權(quán)租賃；柜臺、攤位出租；集貿(mào)市場管理服務；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；以自有資金從事投資活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(取得房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書方可按資質(zhì)等級開展經(jīng)營)。
- 南寧市利泰國際大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/會展/酒店
- 成立時間 16年（2008年7月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
