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  13*******37 2023-07-15
  在旅行社中計調(diào)的崗位重要性就不在說了，很多計調(diào)做不長的主要原因就是耐心不足，我看來這個崗位就是把人的脾氣、銳氣、個性、態(tài)度慢慢磨成想盡一切辦法賺錢的樣子。
  
  速度，自己負(fù)責(zé)的線路，這條線的問題就必須能快速回答（這個不是問題）
  
  言行，沒有誰直接是互懟和三字經(jīng)的，待人處事大家都會，就看你能做多好。
  
  態(tài)度，這個問題就非常重要了，比較態(tài)度決定一切，你想做怎么都可以做的更好，不想做再好的也會被你做的很差。
  
  培訓(xùn)，不忙的時候和銷售多多對接和培訓(xùn)，多和別人交流，讓別人更加了解產(chǎn)品的同時更加了解你這個人的性格。為了共同的目的，關(guān)鍵時刻別人也會幫你當(dāng)一下（人無完人，何況你也不是壞人）
  
  細(xì)心，這個非常重要，90%*90%*90%*90%*90%=59%，你每一個安排都是90%，最后的結(jié)果就是59%不及格，我是銷售碰到兩次我就不和你玩了，砸團(tuán)，出問題，我的客戶就會流失。
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  13*******13 2023-07-14
  親的工作性質(zhì)，指直接接觸客戶市場，所以很別人的銷售有一些不一樣的地方，我簡單以銷售性質(zhì)來說：
  
  在面對客戶的溝通，我們需要注意哪幾方面？
  
  （1）熱情：對客戶永遠(yuǎn)的熱情，不要說出一些諷刺字眼和反擊的話語，態(tài)度誠懇
  
  （2）響應(yīng)速度：我培訓(xùn)員工的時候有一條機制叫做：三秒回應(yīng)，最后一條回復(fù)不能是客戶。
  
  （3）展現(xiàn)專業(yè)：任何客戶都無法拒絕一個專業(yè)的服務(wù)人員，讓客戶理解你的專業(yè)，并不是要說多專業(yè)詞語，而是怎么把自己的為客戶做的工作說的很有技術(shù)含量。‘
  
  （4）足夠細(xì)心：任何螻蟻之穴都可以是潰了堤壩的一個隱患，切記夜郎自大，沒有實際付款的操作都不是任何一個訂單??！前后關(guān)系是否打通到位！
  
  （5）在工作中真正厲害的人不是那些一人足抗所有事情的大牛，而是那些學(xué)會借力和學(xué)會尋求外援幫助的善用人的牛人
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  13*******26 2023-07-14
  作為一個旅游行業(yè)十五年的資深從業(yè)者，我回答下你這個問題：
  
  1 ，首先傳統(tǒng)旅行社中有一個職位部門叫做計調(diào)部，可以說一些正規(guī)公司產(chǎn)品部門的核心部門，負(fù)責(zé)研究涉及收集制定一系列的旅游主題和線路，打造出完成，然后交付給銷售部門進(jìn)行區(qū)域售賣和銷售，很多人說銷售鍛煉人的情商，要我說真正鍛煉人的情商的是公司內(nèi)部的協(xié)作和溝通，銷售面對一個客戶，客戶如果不喜歡他，大部分銷售換一個客戶罷了，然后公司內(nèi)部的合作協(xié)作，是很多時候項目要跟進(jìn)，要結(jié)構(gòu)，要溝通，你沒有辦法躲避的！
  
  2 ，我見多很多傳統(tǒng)旅行社的計調(diào)，（當(dāng)然不包括樓主這樣的），很有一部分大佬瞧不起銷售的樣子，你要想想，市場是銷售的客戶，那銷售就是計調(diào)的銷售，而在于計調(diào)面對銷售的時候，很多時候，你不但要鍛煉為人處事的情商，更多的是怎么為你的“客戶”銷售去解決煩擾，我覺幾個例子：