永福職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿意的工作？
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想知道在永福處理公關(guān)危機(jī)有什么要注意的嗎？
15*******92 2022-08-29 3個(gè)回答 81人關(guān)注
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13*******26 2022-08-29真誠(chéng)溝通
當(dāng)事件發(fā)生后，不管企業(yè)做什么都會(huì)引起質(zhì)疑，所以不要僥幸，更不能敷衍，應(yīng)該主動(dòng)真誠(chéng)，通過(guò)媒體與民眾溝通，說(shuō)明事實(shí)真相，切不可擺出一副趾高氣昂的傲慢態(tài)度，惹人反感。 -
13*******75 2022-08-29情感為重
如果想要贏得公眾的理解和信任，企業(yè)就應(yīng)該站在受害者的立場(chǎng)上表示同情和安慰，并且道歉，而不是只在意己方的感受而咄咄逼人，這樣只會(huì)適得其反，引得公眾厭惡。 -
13*******76 2022-08-29主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
利益問(wèn)題，這永遠(yuǎn)是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。公眾不會(huì)去管誰(shuí)是誰(shuí)非，或者說(shuō)由于信息差，公眾無(wú)法判斷誰(shuí)是誰(shuí)非，所以不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，如果是作為得利更大的一方，就應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，博得群眾好感，甚至對(duì)對(duì)方的責(zé)任也不要過(guò)于深究。
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